احذف حساب نانو مالتك
تكدر تغلق حساب نانو وتنمحي بياناتك الشخصية من هذي الصفحة، ومن أي جهاز — استخدم البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك وافتح محادثة دعم نانو داخل التطبيق المسجّل بيه. ما ننحذف شي بلحظة الطلب: عندك ٣٠ يوم تغيّر رأيك، ونكلك بالضبط شنو يروح وشنو القانون يجبرنا نحتفظ بيه.
أربع خطوات، وحدة منهن اختيارية
- 1
أكّد حسابك
اختر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف للعثور على حسابك. نرسل تلقائياً رمزاً من ست أرقام إلى محادثة دعم نانو داخل التطبيق المسجّل بيه للتحقق من ملكية الحساب.
- 2
كلنا ليش
اختر سبب وزد أي شي تحب نقراه. نحتفظ بيه حتى نفهم ليش الناس تترك، والدعم يشوفه قبل ما يغلق حسابك.
- 3
٣٠ يوم تتراجع بيها
حسابك يطلع من كل الأجهزة فوراً. وقبل ما تنتهي الـ٣٠ يوم تكدر ترجع لهذي الصفحة، تأكّد رقمك، وتبقّي الحساب.
- 4
المحو
بعد ما تنتهي الـ٣٠ يوم، بياناتك الشخصية تنمحي أو تنجهّل بكل خدمات نانو. والسجلات اللي القانون يلزمنا بيها مذكورة بالأسفل.
حذف الحساب
ابدأ الطلب
اختر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك. تحتاج أيضاً الوصول لمحادثة دعم نانو داخل التطبيق المسجّل بيه. إذا ما تكدر توصل للدردشة، تواصل وي الدعم للمساعدة بالحذف.
- التأكيد
- السبب
- التثبيت
هذا النموذج يتصل بنانو عبر اتصال مشفّر. تأكيدك يبقى بهذي الصفحة بس وينتهي لحاله.
شنو ينحذف
كل شي يدل عليك، بكل خدمات نانو — إيتس وفريش وستور وإكسبرس وسيليبريت كلها على حساب واحد.
- ملفك: الاسم ورقم الهاتف والإيميل والصورة وتاريخ الميلاد ومعرّف نانو.
- عناوين التوصيل المحفوظة والمواقع المثبّتة على الخريطة وملاحظات التوصيل.
- سجل الطلبات بما يخصك — والسجلات اللي لازم نحتفظ بيها تنجهّل حتى ما ترجع تدل عليك.
- طرق الدفع المحفوظة والرموز اللي يحتفظون بيها مزوّدو الدفع لحسابك.
- محادثات الدعم والتقييمات والمراجعات والصور اللي دزّيتها إلنا.
- رموز الإشعارات ومعرّفات الأجهزة وموافقات الرسائل الترويجية وإعداداتك بالتطبيق.
- بيانات ملف المندوب أو الشريك، إذا كنت تستخدم نانو كمندوب أو بائع.
شنو لازم نحتفظ بيه، وشكد
قسم بسيط من السجلات يبقى بعد الحذف لأن القانون يفرضه. ينحفظ لحاله، ما ينستخدم لشي ثاني، وينحذف بانتهاء مدته.
- الفواتير وسجلات الدفع، للمدة اللي تحددها قوانين الضريبة والمحاسبة — عادةً لغاية عشر سنوات.
- الحد الأدنى اللازم للدفاع عن دعوى قانونية أو رفعها، طول ما الدعوى ممكنة.
- سجلات الاحتيال والسلامة إذا انغلق الحساب بسبب إساءة، حتى نعرف نفس السلوك إذا تكرر.
- سجل يثبت إنك طلبت الحذف ومتى — بيه نثبت إن الطلب انفذ.
قبل ما تحذف
الحذف نهائي. هذي الأشياء ما ترجع بعده، وهذي اللي لازم تتصفّى قبله.
- 1
خلّص الطلبات المفتوحة
الطلب اللي دينتحضّر أو دايوصل لازم يخلص أو ينلغى أول. الحذف ما يوقف توصيل بالطريق.
- 2
اصرف رصيدك أو اسحبه
راجع رصيد المحفظة والمستحقات وتواصل وي الدعم لتسويتها قبل الحذف. رصيد العروض والمكافآت يخضع لشروطه، ولا نفترض انتقاله لحساب آخر.
- 3
رقمك يتحرر
بعد المحو يكدر الرقم يفتح حساب نانو جديد تماماً، بس ما يرجع وياه أي شي من هذا الحساب.
إذا تبيع أو توصّل مع نانو
حسابات الشركاء والمندوبين عليها مستحقات والتزامات عقد. راسلنا ونغلق حسابك بالترتيب الصحيح.
أسئلة تتكرر
أحتاج التطبيق حتى أحذف حسابي؟
استخدم هذي الصفحة من المتصفح واستلم رمز الحذف بمحادثة دعم نانو داخل التطبيق المسجّل بيه. إذا ما تكدر توصل للتطبيق، تواصل وي الدعم للتحقق من الملكية وطلب الحذف بطريقة بديلة. ما تحتاج كلمة سر بهذي الصفحة.
شنو يصير خلال الـ٣٠ يوم؟
حسابك يطلع من الأجهزة ويصير مجدول للمحو. من جلسة الموقع المتحقق منها، اختر «أبقّي حسابي» حتى تلغي، أو تواصل وي الدعم للتحقق من الملكية والإلغاء — بعد الـ٣٠ يوم ما يبقى شي يرجع.
أسترد فلوسي؟
المبالغ المستحقة إلك تنرجع قبل ما يغلق الحساب، حسب سياسة الاسترجاع والإرجاع. أما رصيد المحفظة ورصيد العروض فما ينسترد ويروح مع الحذف.
أكدر آخذ نسخة من بياناتي قبل؟
إي، ويستاهل تسويها قبل الحذف. راسلنا وندزلك بياناتك بصيغة قابلة للنقل خلال شهر.
أبيع على نانو أو أوصّل بيها — أكدر أستخدم هذي الصفحة؟
تكدر تبدأ من هنا، بس حسابات الشركاء والمندوبين عليها مستحقات وعقود، فيخلص الإغلاق وياك موظف دعم.
حذف الحساب يلغي طلب بالطريق؟
لا. خلّص أو ألغِ الطلبات المفتوحة أول — الحذف ما يوقف مندوب شايل أغراضك.
مو متأكد إن الحذف هو اللي تريده؟
تكدر تطفي الإشعارات وتحذف العناوين وتسترد مبلغ غلط بدون ما تغلق حسابك. الدعم يسويها كلها بدقائق.
الحذف هنا هو حق المحو الموضّح بـسياسة الخصوصية؛ وإغلاق الحساب ما ينهي التزامات ترتبت أصلاً بموجب شروط الخدمة، والاسترجاع يمشي حسب سياسة الاسترجاع والإرجاع. أسئلة عن بياناتك: [email protected].