شروط الخدمة

١. الخدمة

نانو منصة تربطك بشركاء مستقلين — مطاعم وبائعي أسواق ومحلات ومزوّدي مناسبات — وبمندوبين يوصّلون بضائعهم. وما لم تنص الشاشة على خلاف ذلك، فإن الشريك، لا نانو، هو بائع البضاعة ومقدّم الخدمة. ويتولى نانو تشغيل المنصة وتحصيل المبلغ نيابة عن الشريك وترتيب التوصيل.

٢. حسابك

• يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة على الأقل، أو سن الرشد في بلدك، لتنفيذ طلب.
• حسابك شخصي. حافظ على أمان جهازك ورموز التحقق، وأبلغنا فوراً عند الاشتباه بسوء استخدام.
• يجب أن تكون المعلومات التي تزوّدنا بها دقيقة، ولا سيما عنوان التسليم ورقم التواصل.
• يجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يُستخدم في الاحتيال أو الإساءة للمندوبين أو الشركاء أو المخالفات المتكررة للسياسات.
• ويمكنك إغلاق حسابك متى شئت من احذف حسابك. وإغلاق الحساب لا يلغي طلباً جارياً ولا يسقط ما ترتب عليك أصلاً بموجب هذه الشروط.

٣. الطلبات والأسعار

• تُعرض الأسعار ورسوم التوصيل ورسوم الخدمة والحد الأدنى للطلب قبل الدفع. والمبلغ الظاهر عند الدفع هو المبلغ الذي يُخصم منك، باستثناء المواد الموزونة التي تُسوّى بسعر وزنها النهائي.
• يصبح الطلب ملزماً عند قبول الشريك له. وقبل ذلك يجوز لنا رفضه — مثلاً إذا أُغلق الشريك أو نفد الصنف أو تعذّرت خدمة العنوان.
• أوقات التوصيل تقديرية وتستند إلى الظروف اللحظية وغير مضمونة.
• تُسلَّم السلع المقيّدة بالعمر مقابل إثبات هوية ساري فقط، ويحق للمندوب رفض التسليم إذا لم يُبرز.

٤. الدفع

يتم الدفع بالبطاقة عبر مزوّدي دفع معتمدين، أو نقداً حيث يقبل الشريك ذلك. ويتولى المزوّد التعامل مع بيانات البطاقة؛ ولا يخزّن نانو رقم بطاقتك الكامل. وعند وضع حجز مبدئي على المبلغ، يُفرج عن أي مبلغ غير مستخدم بعد اكتمال الطلب.

٥. الإلغاء والاسترجاع والإرجاع

قواعد الإلغاء والاسترجاع، بما فيها إرجاع البضائع المشتراة عبر نانو ستور ونانو ماركت، موضّحة في سياسة الاسترجاع والإرجاع التي تُعدّ جزءاً من هذه الشروط.

٦. مسؤولياتك

• أن تكون متاحاً للتواصل في عنوان التسليم خلال نافذة التوصيل.
• أن تعامل المندوبين وموظفي الشركاء وموظفي الدعم باحترام. والإساءة تُنهي الطلب وقد تُنهي الحساب.
• ألّا تستخدم نانو إكسبرس لإرسال المواد الممنوعة — راجع اتفاقية المستخدم.
• ألّا تحاول كشط المنصة أو الهندسة العكسية أو إثقالها أو الالتفاف على أنظمة أمانها.

٧. العروض الترويجية

أكواد الخصم والعروض شخصية، ولا تُستبدل نقداً، وقد تكون محدودة زمنياً ونطاقاً، ويجوز سحبها إذا حُصل عليها أو استُخدمت بسوء نية.

٨. الملكية الفكرية

اسم نانو وشعاره وبرمجياته وتصاميمه ومحتواه مملوكة لشركة نانو للتكنولوجيا أو للمرخّصين لها. وتحصل على ترخيص محدود وشخصي وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق والموقع للغرض المقصود منهما. أما أسماء الشركاء وشعاراتهم فهي ملك لهم.

٩. المسؤولية

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، أو عن أي أمر لا يجوز تحديد المسؤولية عنه قانوناً، ولا يمسّ ذلك حقوقك القانونية كمستهلك.

ومع مراعاة ما سبق، يكون نانو مسؤولاً عن التشغيل السليم للمنصة ودقة الأسعار المعروضة وخدمة التوصيل التي يرتّبها. ولا يكون نانو مسؤولاً عن جودة أو سلامة أو مشروعية البضائع التي ينتجها أو يوردها الشريك، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أي طلب على قيمة ذلك الطلب، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

١٠. التعليق والإنهاء

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من التطبيق. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عند مخالفتك الجوهرية لهذه الشروط، أو عند وجود إلزام قانوني، أو عندما يشكّل استمرار الوصول خطراً أمنياً أو على السلامة. ولا يؤثر الإنهاء على الالتزامات القائمة سابقاً.

١١. التعديلات

يجوز لنا تعديل هذه الشروط مع تطور الخدمة أو تغيّر القانون. وتُعلَن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق قبل نفاذها، ويعني استمرارك في استخدام نانو بعدها قبولك للشروط المعدّلة.

١٢. القانون الواجب التطبيق والمنازعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الاختصاص الذي تأسست فيه شركة نانو للتكنولوجيا، دون إخلال بقواعد حماية المستهلك الآمرة في بلد إقامتك. ونرجو مراسلتنا على [email protected] أولاً — فأغلب المنازعات تُحل هناك. وبخلاف ذلك تختص المحاكم المختصة في محل إقامتك أو في مقرنا.

١٣. التواصل

شركة نانو للتكنولوجيا، أربيل، إقليم كردستان، العراق. البريد الإلكتروني [email protected].